Conditions générales de vente

Organisation Phantom [TEST - recette], [TEST - adresse professionnelle à fournir], Abidjan, RCCM : [À FOURNIR, si applicable]. Contact : contact@organisation-phantom.test [TEST].

Organisation Phantom vend des mangas à l'unité. Chaque fiche produit indique le titre, le prix et la disponibilité.

[À FOURNIR : neuf, occasion ou les deux ; langue des mangas (français, anglais)]

Les prix sont indiqués en FCFA. Les frais de livraison dépendent de ta zone et s'affichent avant que tu valides ta commande.

[À FOURNIR : TVA applicable ou non]

Tu paies le prix affiché au moment où tu passes ta commande. Il ne change plus ensuite, même si le prix de l'article change avant ton paiement.

Tu commandes sans créer de compte : pseudo, numéro de téléphone avec indicatif et lieu de livraison. Une fois envoyée, ta commande est « en attente de paiement ». Tu reçois un lien privé pour la suivre et écrire à l'équipe.

Une commande peut être annulée par Organisation Phantom, uniquement tant qu'elle n'est pas payée, dans trois cas : paiement jamais reçu, demande de ta part, rupture de stock. Son statut devient alors « Annulée » sur ta page de commande, et le chat de cette commande est fermé : tu peux encore relire les messages, mais plus en écrire. Une commande payée ne peut pas être annulée. Tu ne peux pas annuler toi-même une commande depuis le site : demande-le dans le chat de ta commande.

La disponibilité des articles est vérifiée au moment de la confirmation de ton paiement. Si un article manque, ton paiement ne peut pas être confirmé. Tu en es informé sur ta page de commande et par un message de l'équipe dans le chat de ta commande.

Ta commande reste alors « en attente de paiement ». Si l'article revient en stock, ton paiement peut être confirmé. Sinon, ta commande est annulée par Organisation Phantom.

Le paiement se fait par Mobile Money, sur les comptes indiqués après la commande. [À FOURNIR : opérateurs acceptés]

Il n'y a ni paiement en ligne, ni paiement à la livraison. Chaque paiement est vérifié à la main par l'équipe ; ta commande passe alors en « payée », puis « en préparation », « en livraison » et « livrée ».

Tu as 48 h après ta commande pour payer. La date et l'heure limites sont affichées sur ta page de commande. Sans paiement reçu dans ce délai, ta commande peut être annulée par Organisation Phantom.

Livraison après paiement. La livraison a lieu uniquement une fois ton paiement confirmé par l'équipe.

[À FOURNIR : zones de livraison, frais, délais habituels ; livraison hors d'Abidjan ; retrait possible ou non]

Le stock est réservé au moment où ton paiement est confirmé : une commande payée ne peut donc pas tomber en rupture.

Si tu as déjà envoyé l'argent et que ton paiement ne peut pas être confirmé à cause d'une rupture, l'équipe te rembourse par Mobile Money, sur le numéro qui a servi au paiement, en 12 h maximum.

[À FOURNIR : politique de retour ou d'échange (tome abîmé, erreur de commande)]

Pour toute question sur ta commande, écris à l'équipe dans le chat de ta commande (lien privé ou « Retrouver ma commande »).

Commande non reçue ? Signale-le dans le chat de ta commande, ou choisis le sujet « Commande non reçue » dans le formulaire de contact de la boutique. L'administrateur principal te répond.

[À FOURNIR : à rédiger par un conseil juridique]